Gaziantep’te trafiğe çıkan birçok araç sahibi için önemli bir açıklama yapıldı. Trafik kazaları sonrası bazı sigorta şirketlerinin sürücülerden talep ettiği WhatsApp üzerinden konum paylaşımı konusundaki sorulara net cevap verildi. Türkiye Sigorta Birliği (TSB), konum bilgisinin yasal bir zorunluluk olmadığını ve bu bilgiyi paylaşmamanın tek başına hasar dosyasının reddedilmesine neden olmayacağını duyurdu.
Maddi hasarlı trafik kazaları sonrası sürücülerden istenen ek belgeler ve dijital doğrulama yöntemleri uzun süredir tartışma konuları arasındayken, yapılan açıklama milyonlarca araç sahibinin kafasındaki belirsizlikleri ortadan kaldırdı.
WhatsApp konumu paylaşmayan sürücünün dosyası reddedilemez
Türkiye Sigorta Birliği Başkanı Ahmet Yaşar, sigorta şirketlerinin hasar inceleme süreçlerinde farklı uygulamalar kullanabildiğini, ancak bunların yasal çerçevede olmadığını vurguladı.
Yaşar’ın belirttiğine göre, bazı sigorta şirketleri, kazanın yaşandığı yerin doğruluğunu teyit etmek amacıyla taraflardan WhatsApp üzerinden konum paylaşımını isteyebiliyor. Ancak bu durum, tamamen yardımcı bir doğrulama aracı olarak değerlendirilmektedir.
Resmi düzenlemelerde sürücülere böyle bir yükümlülük getirilmediğini ifade eden Yaşar, konum paylaşmamanın, hasar dosyasının olumsuz sonuçlanmasına sebep olamayacağını vurguladı.
Şirketler farklı belgeler talep edebilir
Sigorta şirketleri, kaza ile ilgili tereddüt yaşandığı durumlarda çeşitli bilgi ve belgeler talep edebiliyor. Kaza tespit tutanağı, olay yerinden çekilen fotoğraflar, araç görüntüleri ve diğer resmi belgeler, hasar incelemesinde dikkate alınan temel belgeler arasında yer alıyor.
Uzmanlar, tek bir belgenin yanı sıra tüm delillerin birlikte değerlendirilmesinin daha sağlıklı bir karar süreci oluşturacağını belirtiyor.
Hasar süreçlerinde dijital sistemler öne çıkıyor
Son yıllarda sigorta sektöründe teknolojik dönüşüm önemli bir hız kazandı. Pek çok sigorta şirketi, uzaktan ekspertiz, görüntülü hasar tespiti, otomatik belge kontrolü ve yapay zekâ destekli analiz sistemlerini aktif bir şekilde kullanıyor.
Bunların yanı sıra, Türkiye Sigorta Birliği, alınan kararların şeffaf, denetlenebilir ve gerektiğinde insan kontrolüne açık olması gerektiğini vurguluyor.
Sürücüler haklarını bilmeli
Yetkililer, trafik kazası sonrası öncelikle can güvenliğinin sağlanmasının, gerekiyorsa sağlık ve güvenlik ekiplerine haber verilmesinin önemini anımsatıyor.
Ardından kaza tespit tutanağının eksiksiz şekilde hazırlanması, araçların ve olay yerinin fotoğraflanması, belgelerin saklanması ve hasarın zaman kaybetmeden sigorta şirketine bildirilmesi büyük önem taşımaktadır.
Sigortalılar ayrıca, poliçelerinde yer alan teminatları inceleme, hasar dosyasının hangi aşamada olduğunu öğrenme ve sigorta şirketinden yazılı bilgi talep etme hakkına da sahiptir.
